NIE [ROZWIĄZANY] Problem z usługami online

[kapete]

Kartę zdrowia - czyli raport - u mnie generuje.

[RobKos]

Wizyta w serwisie nie rozwiązała problemu. 3h diagnostyki i resetowania komputera. OCU aktualny.
Serwis przesłał diagnostykę i opis problemu do producenta. Jak przyjdzie odpowiedź to mają zadzwonić:)

[michalmiko]

U mnie podobnie. Wczoraj dostałem telefon, że mają odpowiedź z Poznania, co mają zrobić. Odstawiłem wczoraj samochód, bo pracy jest ponoć na 3 godziny, a najlepiej zostawić na cały dzień (na spokojnie). Z tego co się dowiedziałem, to muszą zrobić test połączenia, odłączyć sterownik na dwie godziny i zrobić ponowny test.
Dziś odebrałem samochód i w sumie nic to nie dało. Odłączali sterownik, odczytali jakieś parametry i wysłali je do centrali.
Ten sterownik chyba jest gdzieś pod kierownicą, bo brakuje jednej śrubki
Aplikacja straciła łączność samochodem na chwilę obecną 26 dni temu.
Kazali czekać dalej

[Malenstwo8]

Ja umawiając się na przegląd poprosiłem o zwrot kasy za abonament i podziękowałem im. Na przeglądzie mamy wrócić do rozmowy. Przegląd niestety dopiero 6 maja, bo terminów na serwisie brak, tak więc misiek w zasadzie stoi, bo już zaraz bedzie mial 31 kkm i stracę gwarancję, tak mnie poinformowano. Jeżdżę innymi autami. Swoją drogą, to też kpina z klienta. Następnym razem zasugerowano mi umawiać się min 2 tygodnie wcześniej. W żadnej innej marce nigdy tyle nie czekałem. W Mercu przyjmują z dnia na dzień i nie ma dyskusji, no ale wiem Merc, to nie Skoda.

[darekgd]

? Gwarancja jest do 30,kkm?????

[RobKos]

Chodzi o przegląd po 30k km, jeśli przekroczony to utrata gwarancji

[Malenstwo8]

Chodzi o przegląd po 30k km, jeśli przekroczony to utrata gwarancji

Dokładnie. Przy każdym przeglądzie okresowym jest tolerancja + 1000 km.

[Spawacz21]

Zapisałem się na 6 mają Ale czuje że to będzie strata czasu

[D10ni]

Nie mam nadal dostępu do samochodu w apce i na kompie, ostatnie dane są sprzed 12 dni. Infotainment działa.
Dziś dostałem konkretną odpowiedź z infolinii.
- problem jest globalny, nie tylko w PL.
- producent wie o problemie i pracuje nad rozwiązaniem
- jeśli samochód nie był w serwisie, jechać, bo to czasem "uzdrawia"
- jak nie uzdrowi, serwis wysyła swoją ścieżką zgłoszenie do producenta
- i jak serwis nie pomoże, pozostaje czekać
- próby usuwania, dodawania pojazdu raczej nic nie zmienią
- na pytanie o rekompensatę usłyszałem odpowiedź że tak, ale żeby kontaktować się po rozwiązaniu problemu

[MałGorzata]

Dziękujemy za konkretną informację