Uszkodzona pompa spryskiwaczy serwis odmawia naprawy gwarancyjnej

[artly]

W połowie października zuważyłem, że podczas spryskiwania szyby przedniej mam również wyciek na szybie tylnej.
Dzisiaj byłem w serwisie i dostałem diagnozę (uszkodzona pompa) ale jej nie wymienią ponieważ wewnętrzne zalecenia odmawiają takiej wymiany w związku z niewłaściwym użytym płynem. Podobno zalecenia wyszły w czerwcu w związku z częsta wymianą pomp. Przez 20 kilka lat nie miałem takich problemów w innych autach. Instrukcja też nic nie mówi o parametrach płynu. Chyba to będzie pierwsza i ostatnia Skoda

[MałGorzata]

Ciekawe jakiego płynu używałeś

[artly]

Ciekawe jakiego płynu używałeś

Ciągle ten sam od kilku lat w różnych autach. Najlepsze, że przed czerwcem by to wymienili teraz podobno mają związane ręce przez Skoda Polska. Napisałem do Skody odwołanie ciekawe co odpowiedzą. Wg mnie nie mają podstaw odmówić bo nie określają parametrów płynu.
Serwis twierdzi, że nawet jak teraz mam, zimowy to letni mógł pozostać w przewodach i zamarzając uszkodzić pompę, to w takim razie gdzie w instrukcji jest opisana procedura wymiany płynu aby nie pozostał letni.

[MałGorzata]

Niezła ściema z tym resztkami letniego co zamarza w przewodach

[Bili]

Zaraz wyjdzie, że płyn do spryskiwaczy musi mieć odpowiednie normy jak ten do smarowania silnika.

[RobertG7]

Zaraz, zaraz... Odmawiają wymiany gwarancyjnej bo płyn nie jest taki jaki być powinien. To teraz poproś ich "grzecznie" by tą decyzję wydali na piśmie oraz niech załączą specyfikację płynu jaki powinien być używany w twoim modelu auta (dostosowany do nr VIN). Wszystko na piśmie, a od nich odpowiedź również na piśmie z podpisem kierownika ASO.

[artly]

Zaraz, zaraz... Odmawiają wymiany gwarancyjnej bo płyn nie jest taki jaki być powinien. To teraz poproś ich "grzecznie" by tą decyzję wydali na piśmie oraz niech załączą specyfikację płynu jaki powinien być używany w twoim modelu auta (dostosowany do nr VIN). Wszystko na piśmie, a od nich odpowiedź również na piśmie z podpisem kierownika ASO.

Tak zrobiłem i dostałem na piśmie odmowę, która powołuje się na jakiś nr wewnętrznych ogłoszeń.
Napisałem pismo do Skoda Polska i czekam na odpowiedź.
Pompa nie jest jakąś drogą częścią, ale chodzi o zasadę. Jak to mówią pierwsze auto sprzedaje salon drugie serwis. Dlatego już nigdy nie zaglądam do salonu Renault mam nadzieję, że z Skodą będzie inaczej.

[RobertG7]

która powołuje się na jakiś nr wewnętrznych ogłoszeń.

Śmiech na sali... Ciśnij ile się da

[artly]

Po kilku pismach do Skody Poland i konsultacjach z Rzecznikiem Praw Konsumenta udało się wynegocjować naprawę w ramach rękojmi od dealera. Niestety Skoda Poland odpowiadała wymijijajacą, że nie stwierdzono wady materiałowej i nie poczuwa się do naprawy gwarancyjnej może zrobić to w ramach jednorazowego gestu handlowego i prosili o cierpliwość, która się skończyła u mnie po trzech tygodniach od pierwszej odpowiedzi. Jestem zawiedziony postępowaniem Skody Polska, w Kia gesty handlowe były po gwarancji i często zdarzały się naprawy darmowe po gwarancji Skoda nie poczuwa się do naprawch nawet w ramach gwarancji, dzięki takiej postawie już stracili jednego klienta ponieważ kolega rozważał zakup Skody, a jak usłyszał odemnie ich podejście to zrezygnował. A na pytanie jakie parametry ma spełniać wg nich płyn odpowiedzi nie dostałem.

[Bili]

Smutne to co napisałeś.