Zablokowanie aplikacji Škoda Essential i portalu Škoda Connect i zastąpienie ich aplikacja MyŠkoda - opinie i protest
: 05 gru 2024, 20:00
W związku z faktem, że 2 grudnia 2024 roku Skoda zablokowała dostęp do dotychczasowej aplikacji Škoda Essential i portalu internetowego Škoda Connect umożliwiających korzystanie w pełni z wszystkich funkcji i dających dostęp do danych z usługi Care Connect zastępując je jedynie aplikacją MyŠkoda wszyscy użytkownicy korzystający z usługi Care Connect bezpowrotnie utracili dostęp do swoich danych dotyczących jazdy dotychczasowych podróży i ograniczono im funkcjonalność jaką daje ta usługa.
Z racji tego że jest to usługa komercyjna za którą Skoda po pierwszym darmowym roku użytkowania pobiera opłatę, najprawdopodobniej doszło do naruszenia praw konsumenckich, gdyż wprowadzono zmiany niekorzystne dla konsumenta ograniczając funkcjonalność usługi bez oficjalnego pisemnego informowania konsumentów o wprowadzonych zmianach i prawie do zaakceptowania wprowadzanych zmian bądź ich niezaakceptowania co wiązałoby się z zapewnieniem dotychczasowej funkcjonalności do końca okresu na jaki konsument posiada wykupioną usługę, a w przypadku braku akceptacji przez konsumenta wprowadzonych zmian oraz w przypadku braku zapewnienia mu dotychczasowej funkcjonalności usługi do końca okresu na jaki została przez niego opłacona usługa powinno się wiązać ze zwrotem uiszczonej opłaty za usługę, co nie zostało uczynione, a co nie powinno mieć miejsca przez co sprawa kwalifikuje się do zajęcia się nią przez UOKiK przez co poważnie się zastanawiam czy nie złożyć odpowiedniego zawiadomienia, ale najpierw myślę się zwrócić do Skody z żądaniem przywrócenia dotychczasowej funkcjonalności albo dostosowania nowej aplikacji MyŠkoda poprzez dodanie do niej brakujących funkcji, które były we wcześniejszej aplikacji.
W związku z powyższym zwracam się do użytkowników KODIAQów i nie tylko korzystających z usługi Care Connect jakie jest wasze zdanie w tej sprawie i co uważacie o zastąpieniu dotychczasowej aplikacji Škoda Essential i portalu Škoda Connect tylko aplikacją MyŠkoda?
Osobiście irytują mnie następujące braki i ograniczenia funkcjonalności:
W funkcji "Ogrzewanie online" jest brak informacji o zewnętrznej temperaturze otoczenia pojazdu bez której funkcja dostępna z poziomu nowej aplikacji traci jakikolwiek sens, gdyż bez informacji o ujemnej temperaturze zewnętrznej otoczenia pojazdu nie wiadomo czy jest potrzeba uruchomienia ogrzewania postojowego czy też nie.
Ponadto zgodnie z "Warunkami użytkowania Škoda ID oraz produktów i usług cyfrowych" użytkownicy wykupionej usługi Care Connect powinni posiadać dostęp do informacji dotyczących jazdy "bez konieczności wsiadania do pojazdu" które powinny być "dostępne na żądanie za pośrednictwem aplikacji mobilnej" jednakże w nowej aplikacji nie ma dostępnych tych danych, a jedynie są dostępne wyłącznie statystyki tych danych w okresie dziennym, tygodniowym, miesięcznym i rocznym, ale nie są to dane z jazdy/podróży. W szczególności bark dostępu do danych z podróży trwającej dłuższy okres czasu od momentu kiedy zresetowaliśmy dane dla tej opcji dostępnej w systemie pojazdu, a także jak miało to miejsce w dotychczasowej aplikacji w "Danych dotyczących jazdy" jako "Długoterminowo". Poza tym nowa aplikacja nie daje dostępu do informacji dotyczących jazdy, która nie jest jedyną podróżą w danym dniu co jest dostępne z poziomu samochodu w systemie Infotainment oraz w dotychczasowej aplikacji jako opcja "Od uruchomienia", którą można wyzerować w dowolnym momencie, natomiast w nowej aplikacji podawane są łącznie dane wszystkich podróży mających miejsce w danym dniu. Ponad to w nowej aplikacji jest brak dostępu do informacji z jazdy "Od zatankowania" przez co nie można śledzić informacji odnośnie spalania i zasięgu na danej ilości zatankowanego paliwa czy całym baku.
Ktoś mógłby powiedzieć, że Skoda zmieniła sposób prezentowania tych danych bo tak chciała ale chciałbym zwrócic uwagę, iż zgodnie z "Warunkami użytkowania Škoda ID oraz produktów i usług cyfrowych" konsument powinien mieć zapewniony dostęp do informacji z systemu pojazdu w tym danych dotyczących jazdy "bez konieczności wsiadania do pojazdu" które po zakończeniu podróży powinny być "dostępne na żądanie za pośrednictwem aplikacji mobilnej", a w nowej aplikacji MyŠkoda teraz tego nie ma więc Skoda nie dotrzymuje tego do czego sama się zadeklarowała w "Warunkach użytkowania Škoda ID oraz produktów i usług cyfrowych" i tym samym narusza prawa konsumenckie za co UOKiK może nałożyć na nią surowa karę.
Jak na powyższym przykładzie widać są podstawy do wywarcia presji i żądania przywrócenia dotychczasowej funkcjonowania aplikacji, jeśli zrobiłoby się to na większą skalę to z pewnością można byłoby osiągnąć pożądany skutek.
A Wam czego brakuje w nowej aplikacji i co Was w niej irytuje?
Z racji tego że jest to usługa komercyjna za którą Skoda po pierwszym darmowym roku użytkowania pobiera opłatę, najprawdopodobniej doszło do naruszenia praw konsumenckich, gdyż wprowadzono zmiany niekorzystne dla konsumenta ograniczając funkcjonalność usługi bez oficjalnego pisemnego informowania konsumentów o wprowadzonych zmianach i prawie do zaakceptowania wprowadzanych zmian bądź ich niezaakceptowania co wiązałoby się z zapewnieniem dotychczasowej funkcjonalności do końca okresu na jaki konsument posiada wykupioną usługę, a w przypadku braku akceptacji przez konsumenta wprowadzonych zmian oraz w przypadku braku zapewnienia mu dotychczasowej funkcjonalności usługi do końca okresu na jaki została przez niego opłacona usługa powinno się wiązać ze zwrotem uiszczonej opłaty za usługę, co nie zostało uczynione, a co nie powinno mieć miejsca przez co sprawa kwalifikuje się do zajęcia się nią przez UOKiK przez co poważnie się zastanawiam czy nie złożyć odpowiedniego zawiadomienia, ale najpierw myślę się zwrócić do Skody z żądaniem przywrócenia dotychczasowej funkcjonalności albo dostosowania nowej aplikacji MyŠkoda poprzez dodanie do niej brakujących funkcji, które były we wcześniejszej aplikacji.
W związku z powyższym zwracam się do użytkowników KODIAQów i nie tylko korzystających z usługi Care Connect jakie jest wasze zdanie w tej sprawie i co uważacie o zastąpieniu dotychczasowej aplikacji Škoda Essential i portalu Škoda Connect tylko aplikacją MyŠkoda?
Osobiście irytują mnie następujące braki i ograniczenia funkcjonalności:
W funkcji "Ogrzewanie online" jest brak informacji o zewnętrznej temperaturze otoczenia pojazdu bez której funkcja dostępna z poziomu nowej aplikacji traci jakikolwiek sens, gdyż bez informacji o ujemnej temperaturze zewnętrznej otoczenia pojazdu nie wiadomo czy jest potrzeba uruchomienia ogrzewania postojowego czy też nie.
Ponadto zgodnie z "Warunkami użytkowania Škoda ID oraz produktów i usług cyfrowych" użytkownicy wykupionej usługi Care Connect powinni posiadać dostęp do informacji dotyczących jazdy "bez konieczności wsiadania do pojazdu" które powinny być "dostępne na żądanie za pośrednictwem aplikacji mobilnej" jednakże w nowej aplikacji nie ma dostępnych tych danych, a jedynie są dostępne wyłącznie statystyki tych danych w okresie dziennym, tygodniowym, miesięcznym i rocznym, ale nie są to dane z jazdy/podróży. W szczególności bark dostępu do danych z podróży trwającej dłuższy okres czasu od momentu kiedy zresetowaliśmy dane dla tej opcji dostępnej w systemie pojazdu, a także jak miało to miejsce w dotychczasowej aplikacji w "Danych dotyczących jazdy" jako "Długoterminowo". Poza tym nowa aplikacja nie daje dostępu do informacji dotyczących jazdy, która nie jest jedyną podróżą w danym dniu co jest dostępne z poziomu samochodu w systemie Infotainment oraz w dotychczasowej aplikacji jako opcja "Od uruchomienia", którą można wyzerować w dowolnym momencie, natomiast w nowej aplikacji podawane są łącznie dane wszystkich podróży mających miejsce w danym dniu. Ponad to w nowej aplikacji jest brak dostępu do informacji z jazdy "Od zatankowania" przez co nie można śledzić informacji odnośnie spalania i zasięgu na danej ilości zatankowanego paliwa czy całym baku.
Ktoś mógłby powiedzieć, że Skoda zmieniła sposób prezentowania tych danych bo tak chciała ale chciałbym zwrócic uwagę, iż zgodnie z "Warunkami użytkowania Škoda ID oraz produktów i usług cyfrowych" konsument powinien mieć zapewniony dostęp do informacji z systemu pojazdu w tym danych dotyczących jazdy "bez konieczności wsiadania do pojazdu" które po zakończeniu podróży powinny być "dostępne na żądanie za pośrednictwem aplikacji mobilnej", a w nowej aplikacji MyŠkoda teraz tego nie ma więc Skoda nie dotrzymuje tego do czego sama się zadeklarowała w "Warunkach użytkowania Škoda ID oraz produktów i usług cyfrowych" i tym samym narusza prawa konsumenckie za co UOKiK może nałożyć na nią surowa karę.
Jak na powyższym przykładzie widać są podstawy do wywarcia presji i żądania przywrócenia dotychczasowej funkcjonowania aplikacji, jeśli zrobiłoby się to na większą skalę to z pewnością można byłoby osiągnąć pożądany skutek.
A Wam czego brakuje w nowej aplikacji i co Was w niej irytuje?
