Kupowałem Superba na odległość, mieszkam w Warszawie. P. Tomasz przedstawił najlepszą ofertę ze wszystkich dealerów (ok. 8% rabatu, mimo że wtedy był boom na Superba i czas oczekiwania ok. 9 miesięcy) oraz najlepszy termin, bo przejąłem zamówienie innego klienta, które chwilę już się odstało w kolejce.
Do samej sprzedaży nie mam żadnych zarzutów, termin został dotrzymany, finalnie odebrałem samochód po niecałych 3 miesiącach.
Dużo uwag mam za to do obsługi leasingu i (częściowo) ubezpieczenia. Leasing brałem w VW Leasing i obsługiwała mnie p. Janina, która była bardzo niekompetentna, udzielała nieprawdziwych informacji (w tym o kosztach leasingu) i niemiła. W którymś momencie usłyszałem, że ze mną są same problemy, bo wszystko tylko mailowo i telefonicznie… W tym momencie postanowiłem się więcej z p. Janiną nie kontaktować i wszystkich ustaleń dokonywałem z bardzo miłą panią pracującą w VW Leasing (do której dostałem kontakt, ponieważ zdecydowałem, że umowę leasingową będę podpisywał w siedzibie VW Leasing w Warszawie, a nie w Olsztynie), która to uświadamiała p. Janinę jak przebiega proces podpisywania umowy leasingu (np. jak można wypisać ubezpieczenie na samochód, który jeszcze nie ma numerów rejestracyjnych).
Z ubezpieczeniem było nieco łatwiej (inna pani), ale na pytanie o OWU usłyszałem, że nie da się go wysłać mailem, bo to jest w formie książeczki. Gdy chciałem tę „książeczkę” uzyskać od pani w warszawskim salonie, zrobiła wielkie oczy i zapytała czemu nie chcę tego mailem
W sumie do Olsztyna musiałem wybrać się tylko raz, po odbiór samochodu, ale to tylko dzięki mojej wytrwałości w pokonywaniu kolejnych problemów z leasingiem…
Podsumowując ‒ p. Tomasza z Olsztyna absolutnie polecam, leasing tam zdecydowanie odradzam.
